怀疑在闲鱼买到假POLA?提出诉讼被法院驳回只因……

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现在的消费者越来越精明,部分消费者买东西前还会去闲鱼等,二手交易平台搜一搜,看能不能捡到别人闲置下来的“笋货”

看到这里相信不少朋友在想,如果怀疑买到的商品是假货,要怎么做才能维护自己的合法权益?禅法君用一个案例为您解答!

2019年9月22日,黄女士在闲鱼向卖家戴女士下单八盒POLA美白液。快递由黄女士同事代为签收,她本人没有当场打开检查,只是清点数量后就带回家存放。9月25日,黄女士在闲鱼平台点击确认收货。后来在服用该美白液时,她发现与之前一直在喝的POLA美白液完全不同。

经过对比,黄女士认为在戴女士处购买的POLA美白液是假货,遂立即通过闲鱼与戴女士交涉。与戴女士交涉未果,黄女士通过闲鱼客服和淘宝APASS会员客服进行维权,要求戴女士赔偿损失,但客服表示在闲鱼平台确认收货后,就不能够申请退货退款,双方只能通过协商处理。经过多次协商戴女士仍然拒绝退款,黄女士遂向禅城法院提起诉讼。

禅城法院经审理认为,黄女士主张所购买的POLA美白液为假货,应予以举证证明。黄女士已经在二手交易平台点击确认收货,也未能提供证据证明其此前购买的美白液为正品,且国内天猫POLA旗舰店没有销售此款产品,故仅通过图片包装对比不足以证明戴女士所销售的产品为假货。此外,黄女士也未提交专业鉴定机构或国内品牌专柜的鉴定结论,应承担举证不能的不利后果,最终法院驳回了黄女士的诉讼请求。

消费者在闲鱼购买商品时,应慎点“确认收货”。由于在闲鱼平台上销售的商品基本上是个人卖家闲置出售,而个人闲置卖家未加入消费者保障计划。在确认收货之后,买家所付款项会直接支付至卖家账上,代表交易已完成。因此,买家需要在收货后及时确认货物情况,检查商品是否存在质量、品牌以及破损污渍等问题后再确认收货。

根据我国法律规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。因此,在闲鱼平台交易时,买家应注意核对商品细节、保留聊天、图片、视频等交易记录,对于肉眼不足以分辨的质量问题,特别是否是假货的问题,可委托专业机构出具鉴定意见,以便产生纠纷时可作为有效证据向人民法院提交。

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