近日来,南谯区法律援助中心积极推行“互联网+”法律援助,突破地域限制,变被动服务为主动服务,积极适应政务服务的新形态,逐步实现从“群众跑腿”到“信息跑路”,为辖区群众提供高效便利的法律服务。

利用“互联网+宣传”,法律援助宣传全面铺网。充分利用FM98.3广播电台、微信群、安徽政务服务网等各类宣传活动等平台,及时宣传法律援助有关政策法律,提升辖区群众对法律援助的知晓性,增强法律援助在线宣传的效果和覆盖面。截至目前,通过电台、微信群、网络等向群众推送法律援助有关知识700余次。

推动“互联网+办理”,法律援助服务更加便捷。依托安徽政务服务网、12348电话咨询,在全区推行网上法律咨询、网上代拟法律文书、网上申请民事、刑事代理法律援助等事项,实现法律援助服务高效化、便捷化。截至目前,网上办理案件320件,电话办理案件57件。

运用“互联网+监督”,法律援助工作高质量开展。通过安徽省政务服务好差评系统,形成服务大厅评价器等平台,及时了解公共法律服务工作中的不足,切实做到以“群众需求”为出发点,以“群众满意”为落脚点,持续改进法律援助服务质量,提升法律援助服务效率。在2019年群众回访调查中区法援中心获100%满意,无一投诉。